I gcónaí ba chóir an cuspóir a bheith chun a réiteach díospóidí caidrimh san ionad oibre ar leibhéal áitiúil, trí dialóg dearfach agus rannpháirtíocht idir na páirtithe. I gcás nach bhfuil sé seo indéanta nó cuí, is féidir an díospóid a tharchur chuig na Seirbhísí um Chaidreamh san Ionad Oibre den Stáit.
Is féidir díospóidí nó gearáin a rangú go ginearálta faoi dhá cheannteideal:
a) Díospóidí/Gearáin a bhaineann le cearta reachtúla (m.sh. pá íosta, téarmaí, uaireanta oibre, sosanna scíthe, teidlíochtaí iomarcaíochta, íocaíocht pá, srl). Cuirfear iad seo i ngleic go ginearálta trí bhreithniú den Coimisinéir um Chearta, an Binse Achomhairc Fostaíochta, Oifigeach Comhionannais nó leis an gCúirt Oibreachais, nó trí chigireacht, ag brath ar an reachtaíocht atá i gceist,,
b) Díospóidí/gearáin a thagann chun cinn as leasanna contrártha. Cuirfear iad seo i ngleic go ginearálta trí Seirbhísí Idir-réitigh agus Eadrána an Stáit agus, in imthosca áirithe, ag an gCúirt Oibreachais.
Tá na seirbhísí seo a leanas ar fáil faoi láthair ag an Stát chun díospóidí cirt agus díospóidí leasa a réiteach:-
| Seirbhís | Cineál Díospóide | Mionsonraí |
| Fadhbanna Cearta Fostaíochta | ||
| Breithniú | Gearán i ndáil le cearta fostaíochta (uaireanta oibre, saoire, pá, dífhostú éagórach, téarmaí fostaíochta, srl) nó comhionannas | Déileálfar leis an ngearán trí mheán éisteachta breithnithe agus cinneadh. Déileálfar leis an ngearán leis an gCoimisinéir um Chearta, le Oifigeach Comhionannais, an Chúirt Oibreachais nó an mBinse Achomhairc Fostaíochta ag brath ar an reachtaíocht i gceist. |
| Cigireacht | Gearáin i ndáil le cearta fostaíochta | Déileálfar leis an gearán trí cigireacht. I gcás go bhraithfear ar sáraithe, iarrtar ar an fostóir na sáruithe sin a réiteach agus, nuair is iomchuí, a íoc le haon pá neamhíoctha a bhaineann leo. |
| Luath-réiteach | Gearáin i ndáil le cearta fostaíochta | Is féidir go ndéanfaidh Oifigeach Rún Cás (CRO) den Seirbhís Luath-réiteach Caidreamh san Ionad Oibre teagmháil leis na bpáirtithe i gearáin faoi cearta fostaíochta, chun cúnamh a thairiscint le gearáin a réiteach gan aon ghá le éisteacht bhreithnithe nó iniúchadh. Tá idirghabháil ar fáil ó Oifigigh Chomhionannais i gach díospóid faoi comhionannais/idirdhealaithe. |
| Saincheisteanna Caidrimh Thionscail/Bunaithe faoi leas | ||
| Imscrúdú | Caidreamh Tionsclaíoch/Díospóidí Trádála | Is féidir le Coimisinéir um Chearta nó an Chúirt Oibreachais díospóidí trádála a imscrúdú. |
| Comhréitigh | Caidreamh Tionsclaíoch | Déanfar Oifigeach Idir-réitigh nó Oifigeach Caidrimh Thionscail a chur ar fáil chun cainteanna idir na páirtithe a stiúradh agus chun bealaí féideartha na lonnaíochta a iniúchadh. Is próiséas deonach é seo. |
| Idirghabhála sa Láthair Oibre | Comhionannas Fostaíochta/Idirdhealú, coinbhleachtaí san ionad oibre, saincheisteanna gearáin agus araíonachta, saincheisteanna caidrimh thionsclaíoch, srl | Féachann Idirghabháil chun teacht ar réiteach trí chomhaontú idir na páirtithe, seachas trí imscrúdú nó éisteachta nó cinneadh foirmiúil. Déanfar idirghabháil ag an tSeirbhís Idirghabhála sa Láthair Oibre i gcás coimhlintí san ionad oibre, miondealuithe i caidrimh oibre, saincheisteanna a eascraíonn faoi ghearáin agus ar nósanna imeachta araíonachta, agus saincheisteanna áirithe caidrimh thionsclaíoch. |
| Éascú | Saincheisteanna a bhaineann le hathruithe san ionad oibre | Déanfaidh oifigeach a cheapadh mar chathaoirleach ar agus chun éascú díospóireachtaí i ndáil le dúshláin atá roimh an ionad oibre. |