Bíonn gach gearán chéadchéime, a éilíonn breithniú, á éisteacht faoi láthair ag ceann de na ceithre sheirbhís bhreithnithe den Stáit, ag brath ar an reachtaíocht faoina ndearnadh an gearán ar leith. Mar shampla, má dhéanfar gearáin faoi na hAchtanna um Chomhionannas is ábhar don Bhinse Comhionnais é agus féadfar éisteacht a fháil ó Oifigigh Chomhionannais, cé go ndéanfar éisteacht ag na Choimisinéirí um Chearta faoi ghearáin i ndáil leis, i measc nithe eile, pá, asbhaintí mídhleathacha, uaireanta oibre, téarmaí fostaíochta, srl. Éisteann an Binse Achomhairc Fostaíochta gearáin áirithe ar achomharc, ach déileálann sé freisin le gearáin chéadchéime faoi fógra íosta, dífhostú éagórach agus iomarcaíochta. Feidhmíonn an Chúirt Oibreachais mar chomhlacht chéadchéime maidir le gearáin faoin 'Employees (Provision of Information and Consultation) Act 2006'.
Faoin gClár Athchóirithe um Chaidreamh san Ionad Oibre a d'fhógair Richard Bruton, an tAire Post, Fiontar agus Nuálaíochta i mí Iúil, 2011, beidh gach gearán chéadchéim á éisteacht ag moltóirí an Choimisiúin um Chaidreamh san Ionad Oibre atá beartaithe.
Tá tuilleadh eolais faoi na seirbhísí bhreithnithe ar fáil ar na táib thíos.
Glactar agus cláraítear gearáin maidir le comhionannas agus le leithcheal ag Chaidreamh san Ionad Oibre Seirbhísí do Chustaiméirí, agus cuirtear ar aghaidh chuig an mBinse Comhionannais. Is é an Binse Comhionannais an fóram inrochtana agus neamhchlaonta chun idirdhealú neamhdhleathach a réiteach. Is oifig reachtúil neamhspleách é a dhéanann imscrúdú nó idirghabháil ar ghearáin faoi idirdhealú neamhdhleathach. Feidhmíonn sé i gcomhréir leis na prionsabail an cheartais aiceanta agus a chuid luachanna lárnacha atá neamhchlaontacht agus an ghairmiúlacht, inrochtaineacht agus tráthúlacht.
Is é príomhról an Bhinse Comhionannais, an t-imscrúdú agus idirghabháil ar ghearáin faoi idirdhealú i ndáil le fostaíocht agus maidir le rochtain ar earraí agus ar sheirbhísí, diúscairt maoine agus gnéithe áirithe den oideachas. Baineann an chosaint seo in aghaidh idirdhealú le gach ceann de na naoi bhforas ar a bhfuil idirdhealú toirmiscthe faoin reachtaíocht nua comhionannais. I gcás gur seasann gearán faoi idirdhealú is féidir sásamh a bhronnadh.
Féadfaidh an Binse imscrúdú ar ghearáin faoi idirdhealú ar bhonn inscne faoi na 'Pensions Acts, 1990-2009', nuair a theip ar fhostóir cloí le prionsabal caitheamh cothrom i ndáil le sochair ceirde nó scéimeanna pinsean.
Tá dlínse ag an Bhinse i ngach ceantar atá clúdaithe ag an reachtaíocht chomhionannais cé is moite de sheirbhís in áitribh cheadúnaithe agus clubanna cláraithe (ba chóir éilimh den sórt sin a tharchur chuig an gCúirt Dúiche).
Tá an próiseas imscrúdaithe á dhéanamh ag Oifigeach Comhionannais an Bhinse gar-bhreithiúnach, ina dhéanfaidh an tOifigeach breithniú ar aighneachtaí ón dá pháirtí roimh shocrú éisteacht comhpháirteach nó éisteachtaí an cháis chun go bhféadfadh sé/sí teacht ar Chinneadh maidir leis an ábhar. Seoltar na n-Imscrúduithe ag Oifigigh Chomhionannais oilte, a bhfuil cumhachtaí fairsinge acu dul isteach in áitreabh agus faisnéis a fháil chun a chumasú dóibh imscrúdú a dhéanamh. Tá na Cinntí ceangailteach agus foilsítear iad.
Ta an phróiseas idirghabháil aitheanta go hidirnáisiúnta agus tá sé curtha i gcrích ag Oifigeach Idirghabhála an Bhinse Chomhionannais oilte chun chuidiú le páirtithe sa díospóid teacht ar chomhaontú inghlactha go frithpháirteach. Tá Comhaontuithe Idirghafa ceangailteach agus faoi rún. Tá tuilleadh sonraí faoi sheirbhísí idirghabhála ar fáil anseo.
Glactar agus cláraítear Gearáin i ndáil le hábhair atá folaithe faoin 'Employee (Provision of Information and Consultation) Act, 2006' ag Chaidreamh san Ionad Oibre Seirbhísí do Chustaiméirí agus cuirtear iad ar aghaidh chun na Cúirte Oibreachais
Bunaíodh an Chúirt Oibreachais i 1946 chun seirbhís chuimsitheach, saor in aisce a chur ar fáil do réiteach díospóidí faoi nithe mar chaidreamh tionsclaíoch, comhionannas, eagrú ama oibre, pá íosta náisiúnta, obair pháirtaimseartha, obair téarma shocraithe, sábháilteacht, sláinte agus leas ag obair, agus eolas agus comhairliúchán.
Ní cúirt dlí é an Chúirt Oibreachais. Feidhmíonn sé mar binse chaidreamh tionscail ag éisteacht an dá thaobh i gcás agus ansin ag eisiúint Moladh (nó Cinneadh / Foirceannadh / Ordú, ag brath ar an gcineál cáis) ina leagfar amach a tuairim maidir leis an díospóid agus na téarmaí ar ar cheart é a réiteach.
Is féidir gearáin faoi ailt 8, 9, 10 nó 11 d'Acht 2006 a tharchur ach amháin don Chúirt Oibreachais tar éis leas a bhaint as an nós imeachta um réiteach díospóide inmheánaigh (más ann) atá i bhfeidhm san fhostaíocht lena mbaineann agus gur mhainnigh an díospóid a réiteach, agus tá an t-aighneas curtha ar aghaidh chuig an gCoimisiún um Chaidreamh Oibreachais agus tar éis dó a chuid seirbhísí a chur ar fáil nach mbeidh aon iarrachtaí eile torthúil. Tar éis imscrúdú ar ghearán, féadfaidh an Chúirt Oibreachais moladh a dhéanamh. Is féidir leis an Chuirt Oibreachais cinneadh a dhéanamh, ar iarratas an fhostóra nó an fhostai (nó a n-ionadaithe), más rud é, i dtuairim an Chúirte, nach ndearna réiteach i díospóid atá mar ábhar do mholadh.
I gcás gearáin lena mbaineann Alt 14 den Acht 2006, tar éis éisteacht leis na páirtithe agus aon fhianaise a mheas, déanfaidh an Chúirt Oibreachais foirceannadh.
Glactar agus cláraítear gearáin i ndáil le na n-ábhair seo a leanas ag Chaidreamh san Ionad Oibre Seirbhísí do Chustaiméirí agus iad a chur chuig Seirbhís an Choimisinéara um Chearta;
- rátaí pá reachtúla agus asbhaintí mídhleathacha tuarastail
- uaireanta oibre, sosanna scíthe agus laethanta saoire
- Saoire Mháithreachais, Saoire Athartha, Saoire Cúramóirí agus Saoire Uchtaíoch
- téarmaí agus coinníollacha fostaíochta
- dífhostú éagórach (tabhair faoi deara gur féidir gearáin den sórt sin a dhéanamh chuig an mBinse Achomhairc Fostaíochta freisin)
- pionósú
- aistriú gnóthais
- obair téarma-seasta agus páirt-aimseartha
- oibre gníomhaireachta
- díospóidí caidrimh thionsclaíoch
Oibríonn Coimisinéirí um Chearta mar sheirbhís de chuid an Choimisiúin um Chaidreamh Oibreachais agus tá siad neamhspleách ina gcuid feidhmeanna. Déanann siad imscrúdú ar díospóidí, casaoid, gearáin a chuireann daoine aonair nó grúpaí beaga oibrithe faoi reachtaíocht shonrach, agus eisíonn siad torthaí a n-scrúdaithe i bhfoirm ceachtar cinntí nó moltaí neamhcheangailteacha, ag brath ar an reachtaíocht faoina bhfuil cás dá dtagraítear dó.
Glactar agus cláraítear gearáin i ndáil le na n-ábhair seo a leanas ag Chaidreamh san Ionad Oibre Seirbhísí do Chustaiméirí agus iad a chur chuig an Bhinse Achomhairc Fostaíochta;
- iomarcaíochta
- dífhostú éagórach (tabhair faoi deara gur féidir gearáin den sórt sin a dhéanamh freisin chuig Seirbhís an Choimisinéara um Chearta)
- fógra íosta
- laethanta saoire íoctha / teidlíocht saoire bhliantúil (i gcás déanamh gearán chomh maith faoin reachtaíocht Iomarcaíochta, Dhífhostú Éagórach, nó Fhógra Íosta agus Téarmaí Fostaíochta)
Is comhlacht neamhspleách é an Binse Achomhairc Fostaíochta, atá faoi cheangal ag gníomhú go breithiúnach agus bunaíodh é chun modh cothrom, neamhchostasach agus neamhfhoirmiúil a chur ar fáil do dhaoine aonair chun leigheasanna a lorg mar gheall ar sháruithe líomhnaithe ar a gcearta reachtúla.