Cuireann an tSeirbhís Chomhairleach dea-chleachtas chun cinn san ionad oibre trí cúnamh agus comhairle le heagraíochtaí i ngach gné de chaidreamh tionsclaíoch san ionad oibre. Bíonn sí ag plé le fostóirí, fostaithe agus a gcuid ionadaithe chun cabhrú leo chun a fhorbairt cleachtais éifeachtach caidreamh tionsclaíoch, nósanna imeachta agus struchtúir. Ina measc d'fhéadfadh sé seo cúnamh trí athbhreithniú a dhéanamh nó forbairt imeachta éifeachtacha san ionad oibre i réimsí mar casaoide, disciplín, cumarsáid agus comhairliúcháin.
Éascaíonn sé fóraim comhpháirteach idir bainistíochta agus foirne le linn shaincheisteanna d'imní frithpháirteach; mar shampla athrú san ionad oibre, nó saincheisteanna deacra a bhaineann le caidreamh tionsclaíoch.
Soláthraíonn sé ceardlanna oiliúna dea-chleachtas maidir le gnéithe éagsúla an chaidrimh fostaíochta lena n-áirítear oibriú na nósanna imeachta san ionad oibre agus, trí phróiseas éascaithe, is féidir cabhrú le heagraíochtaí chun iad a chur i bhfeidhm. Ina theannta sin, coimisiúnaíonn an tSeirbhís Chomhairleach agus foilsíonn taighde ar théamaí reatha chaidreamh tionsclaíoch. Éascaíonn an tSeirbhís Chomhairleach freisin nós imeachta chun cabhrú le lucht bainistíochta agus ionadaithe na bhfostaithe chun díospóidí a réiteach i gcásanna nach bhfuil socruithe idirbheartaíochta i bhfeidhm agus i gcás ina mainneoidh cómhargántaíochta le tarlú
Tá baill den fhoireann na Seirbhíse Comhairleach neamhspleách, neamhchlaonta agus taithí i gcleachtas caidrimh thionsclaíoch agus teoiric. I gcainteanna leis na páirtithe lena mbaineann, cuirfidh ball ainmnithe den fhoireann Comhairleach cúnamh in oiriúint a d'oirfeadh riachtanais na n-eagraíochtaí nó gnólachtaí aonair, cibé acu beag nó mór. Tá an cúnamh seo rúnda do na páirtithe agus tá sé ar fáil saor in aisce.