Seirbhís Idirghabhála

An Rogha Idirghabhála

Tá an próiseas idirghabháil aitheanta go hidirnáisiúnta, trína éascaíonn duine neodrach agus neamhchlaonta na páirtithe i ndíospóid, chun iniúchadh a dhéanamh ina gceantair díospóid, agus, nuair is féidir, chun cabhrú leo teacht ar chomhaontú/socraíochta inghlactha go frithpháirteach. Cumhachtaíonn an Idirghabhálaí leis na páirtithe dul i mbun caibidlíochta lena gcomhaontú féin ar bhonn soiléir agus eolas, más mian le gach páirtí é sin a dhéanamh. Tá an próiseas deonach agus d'fhéadfadh ceachtar den dá pháirtí deireadh a chur leis ag am ar bith. Is modh malartach é idirghabháil chun gearáin a réiteach, ag iarraidh teacht ar réiteach trí chomhaontú idir na páirtithe, seachas trí Imscrúdú agus Cinneadh.

Faightear Gearáin faoi comhionannas fostaíochta agus idirdhealaithe ag Chaidreamh san Ionad Oibre Seirbhísí do Chustaiméirí, tá siad cláraithe agus curtha ar aghaidh chuig an mBinse Comhionannais. Más rud é, maidir le gearán a fháil, dealraíonn sé don Bhinse go bhféadfaí cás a réiteach trí idirghabháil, beidh teagmháil a dhéanamh leis na páirtithe chun coinne a dhéanamh do chruinniú idirghabhála. Ní gá aon aighneachtaí dlí nó fíorais a ullmhú don chruinniú idirghabhála.

Buntáistí Idirghabháil

Thugann an tSeirbhís Idirghabhála an deis do na páirtithe, i gcás idirdhealaithe, más mian leo, chun teacht ar shocrú comhaontaithe. Urramaíonn an próiseas rúndacht na bpáirtithe, tá sé go hiomlán deonach (féadfaidh ceachtar páirtí a tharraingt siar ag am ar bith) agus go ginearálta tá sé i bhfad níos tapúla ná Imscrúdú os comhair Oifigeach Comhionannais. 

Is próiseas neamhfhoirmiúil é idirghabháil, ina bhfuil an Idirghabhálaí ina tríú páirtí neodrach agus neamhchlaonta gan aon chumhacht a fhorchur rún, agus a chuidíonn na páirtithe sa díospóid chun iarracht a dhéanamh teacht ar réiteach atá inghlactha go frithpháirteach. De ghnáth in Imscrúdú tá buaiteoir agus fear caillte na himeartha, ach ag Idirghabháil, d'fhéadfaí an dá pháirtí a mheas 'buaiteoirí' má thagtar ar chomhaontú. 

Murab ionann ag Imscrúdú, sa phróiseas i gceist níl gá le aighneachtaí scríofa. Tá an idirghabháil príobháideach. Níl na comhaontuithe, a bhfuil inchurtha i bhfeidhm go dlíthiúil trí na cúirteanna, foilsithe. I gcás na bpáirtithe teacht ar chomhaontú, is féidir leo a roghnú chun an comhaontú a shíniú ag an seisiún idirghabhála, nó cóip den dréacht-chomhaontú a ghlacadh sa bhaile. Tugann sé seo iad an rogha ag smaoineamh air níos mó, nó comhairle a fháil, d'fhonn a chinntiú go bhfuil an eolas go hiomlán acu roimh shíniú.

Is é an buntáiste uatha de Idirghabháil gur féidir é a bhaint amach ar staid "bua-bua" más mian leis na páirtithe teacht ar réiteach. is féidir chomh maith chun teacht ar réitigh nuálacha agus cruthaitheacha ligean go minic do na páirtithe teacht ar réiteach a chomhlíonann a gcuid riachtanais ar leith.

Tá cur síos mionsonraithe ar struchtúr seisiún idirghabhála ar fáil anseo.

Idirghabháil Príobháideacha agus Deonach

Beidh an idirghabháil príobháideach, agus beidh go díreach idir na páirtithe lena mbaineann, le tacaíocht an Idirghabhálaí, a fheidhmeoidh mar áisitheoir neamhspleách. Is féidir le ceachtar páirtí a tharraingt siar ón bpróiseas ag am ar bith trí fhógra a thabhairt don Idirghabhálaí i scríbhinn gur mian leo é sin a dhéanamh.

Socraíochtaí Idirghabhála

Má tá an bhonn le haghaidh comhaontú bainte amach idir na páirtithe ag an idirghabháil, is féidir leis an Idirghabhálaí dul ar aghaidh i gceann amháin de dhá bhealach. I gcásanna ina bhfuil ionadaíocht an dá thaobh nó ina bhfuil toradh simplí, mar shampla leithscéal, i gceist féadfaidh na páirtithe rogha a dhéanamh don Chomhaontú Idirghabhála a dhréachtú agus é a shíniú ar an lá. I gcásanna den sórt sin, má tá an Idirghabhálaí sásta go dtuigeann an dá thaobh go hiomlán na téarmaí agus coinníollacha an chomhaontaithe idirghabhála, beidh don Idirghabhálaí a éascú doiciméad Comhaontú d'ullmhú do na páirtithe chun é a shíniú ann agus ansin.

Mar mhalairt air sin, má tá réiteach casta i gceist, is féidir leis an Idirghabhálaí a chinneadh roinnt ama a thabhairt do na páirtithe a díolama an méid atá comhaontaithe. I gcúinsí den sórt sin, beidh an Idirghabhálaí a chur ar an eolas ar shiúl agus ansin taifead i scríbhinn a dhéanamh ar téarmaí na socraíochta mar a fheiceann siad iad. Tá an dréacht-Chomhaontú curtha ansin chuig an dá thaobh le breithniú lena chinntiú go dtuigeann siad go hiomlán na téarmaí socraíochta i gceist. De réir sin a dhéanamh, tugtar deis don dá thaobh chun smaoineamh air roimh iarrtar orthu go foirmiúil leis an gComhaontú a shíniú.

Nuair a bhfuil gach páirtí sásta le téarmaí deiridh na socraíochta, iarrtar ar an dá pháirtí a shíniú. Nuair a bhfuil sé sínithe, tá an lonnaíocht ceangailteach ó thaobh dlí agus féadfar é a chur i bhfeidhm ar iarratas chun na Cúirte Cuarda. Tá cóip den Chomhaontú ansin a sheoladh go foirmiúil chuig gach páirtí leis an fógra go bhfuil comhad an ghearáin dúnta ag an Binse. Tá cóip den chomhaontú coinnithe freisin ag an mBinse Comhionannais. Tá sampla comhaontú idirghabhála ar fáil anseo.

Más rud é nár éirigh le Idirghabháil

I gcás nach bhfuil comhaontú bainte amach ag Idirghabháil is féidir leis an ngearánaí Imscrúdú a lorg arís. I gcásanna den sórt sin, is gá leis an Idirghabhálaí faoin reachtaíocht chomhionannais fógra foirmiúil "Neamh-Réiteach" a eisiúint don dá pháirtí. Más mian leis an ngearánaí go fóill a ghearán a shaothrú, caithfidh sé/sí freagairt don fhógra i scríbhinn laistigh de 28 lá (nó 42 lá le haghaidh gearán faoin Acht um Chomhionannas Fostaíochta) ag lorg atosú ar Imscrúdú ar an ngearán. I gcás nach bhfuil iarratas den sórt sin laistigh den teorainn ama a bheidh sonraithe, níl aon dlínse eile ag an mBinse san ábhar agus ní mór an comhad cás a dhúnadh.

Má fhilleann an cás chuig Imscrúdú, tá cosc ar an dá thaobh úsáid a bhaint as faisnéis a nochtadh ag Idirghabháil gan toiliú. Ina theannta sin, ní féidir leis an Idirghabhálaí aon fhaisnéis a fhaightear ag an Idirghabháil a thabhairt don Oifigeach Comhionannais atá ag imscrúdú. Tá sé tábhachtach freisin a thabhairt faoi deara nach n-iarrfaí ar an Idirghabhálaí ina dhiaidh sin gearán a imscrúdú ar dhein sé/sí idirghabháil cheana féin. 

Má iarrann an gearánach go bhfuil an cás a tharchur ar ais chuig Imscrúdú, déanfaidh an Binse iarracht a chinntiú nach mbeadh an Imscrúdú seo moillithe mar gheall ar an bhfíric go raibh an cás dá dtagraítear Idirghabháil.

Ceisteanna Coitianta

1. An bhfuil gá ag duine go mbeadh dlíodóir nó ionadaí aige chun ghearráin a dhéanamh, nó bheith páirteach in idirghabhála?

Ní hea, níl gá ag duine go mbeadh ionadaí nó dlíodóir aige, agus ni bhíonn ionadaí dlíthiúil ag an gcuid is mó de gearánaithe agus freagróirí. Mar sin féin, más mian leat, is féidir leat socrú ionadaíocht, mar shampla trí ceardchumann, comhlacht trádála nó gairmiúil, nó dlíodóir.

2. An féidir leat fhinné a thógaint go dtí an seisiún idirghabhála?

Toisc go bhfuil an cuspóir idirghabháil chun labhairt faoi na saincheisteanna atá faoi dhíospóid idir na páirtithe agus gan a 'chruthú' rud ar bith, ní gá le finnéithe páirt a ghlacadh san idirghabháil.

3. Cá fhad a thógann idirghabháil a ghlacadh?

Beidh seisiún idirghabhála a chomhlánú go ginearálta i 2 - 3 uair an chloig.

4. Cén sásamh atá ar fáil faoi na hAchtanna um Stádas Comhionann 2000-2011, nó faoi na hAchtanna um Chomhionannas Fostaíochta 1998-2011? An bhfuil teorainn ama ar lena linn a ba chóir an dámhachtain a íoc?

Toisc go bhfuil an próiseas idirghabháil deonach níl sé oiriúnach a labhairt i dtéarmaí 'sásamh'. Is féidir a chur san áireamh i gcomhaontuithe idirghabhála, aon téarmaí ar a bhfuil an dá pháirtí aontaithe, agus níl siad teoranta do na roghanna sásamh ar fáil ag na hAchtanna. Ma tá íocaíocht aontaithe idir na bpairtí mar chomhartha dea-thoil, is gnáth é freisin a chomhaontú dáta faoina mbeidh an íocaíocht a dhéanamh.

 5. Cad a tharlaíonn más rud é nach néireoidh leis an gcás ag idirghabháil?

Mura bhfuil aon chomhaontú, eiseoidh an t-idirghabhálaí litir ag rá, ina thuairim nó ina tuairim, nach féidir an cás a réiteach trí idirghabháil. Más mian leis an ngearánaí chun leanúint ar aghaidh leis an imscrúdú ag Oifigeach Comhionannais ní mór dó/di litir a sheoladh chuig an mBinse ag iarraidh an t-imscrúdú a atosú. Ní mór an litir a bheith faighte ag an mBinse laistigh de 28 lá, nó 42 lá (le haghaidh gearán faoin Acht um Chomhionannas Fostaíochta), ón dáta litreach neamh-rúin an idirghabhálaí. I gcás nach bhfuil iarratas den sórt sin laistigh den teorainn ama a bheidh sonraithe, níl aon dlínse eile ag an mBinse san ábhar agus ní mór an comhad cás a dhúnadh.

Má tá an cás curtha ar ais chuig Imscrúdú, ní rachaidh sé go dtí chúl an scuaine, ach déileálfar leis, chomh fada agus is féidir, amhail is nár tharla idirghabháil riamh.

Is deonach agus rúnda é an phróiséas Idirghabhála, a cheadaíonn dhá pháirtithe nó níos mó atá in aighneas, chun an choimhlint eatarthu a réiteach ar bhealach inghlactha go frithpháirteach, le cabhair ó tríú páirtí neodrach.

Cuireann Oifigigh as na Seirbhísí Comhréitigh agus Comhairleacha an Choimisiúin um Chaidreamh Oibreachais ar fáil réiteach tapaidh, rúnda agus éifeachtach chun déileáil le choinbhleachtaí, díospóidí agus easaontais san ionad oibre. Tá idirghabháil sa láthair oibre oiriúnach go háirithe do dhíospóidí a bhaineann le daoine aonair nó grúpaí beaga oibrithe. Siad ​​samplaí de dhíospóidí den sórt sin ná:

• Difríochtaí idirphearsanta, coinbhleachtaí, deacrachtaí sa chomhoibriú
• Miondealuithe i gcaidreamh oibre
• Ceisteanna a eascraíonn as gearáin agus nós imeachta araíonachta (go háirithe roimh a thiocfaidh an ábhar chun bheith ina saincheist araíonachta)
• Caidreamh Tionsclaíoch saincheisteanna nár cuireadh ina n-ábhar atreorú chuig Seirbhís an Choimisinéara um Chearta nó an tSeirbhís Chomhréitigh, an Chúirt Oibreachais nó comhlacht reachtúil eile um réiteach díospóide

 Conas a oibríonn Idirghabháil san Ionad Oibre?

Soláthraíonn Idirghabhála san Ionad Oibre deis dóibh siúd atá páirteach chun aghaidh a thabhairt ar na saincheisteanna, roghanna a fhiosrú agus teacht ar toradh inoibrithe trí chúrsa comhshásúil gníomhaíochta. Tá an próiseas solúbtha agus is féidir a chur in oiriúint ag brath ar staideanna aonair ach go bunúsach díríonn sé ar deis a thabhairt ar gach duine lena mbaineann a thaobh féin den scéal a phlé, agus bheith ag obair leis an bpáirtí eile chun teacht ar réiteach. Is féidir go mbéadh meascán de comh-chruinnithe nó cruinnithe leis an idirghabhálaí amháin i rith an bpróiseas. Tá an próiseas ar fad dírithe ar gach duine i gceist a bheith compordach leis an bpróiseas agus ar iniúchadh gníomhach a dhéanamh ar réitigh féideartha. 

 I measc roinnt príomh-phrionsabail a rialaíonn an próiseas:

• Tá sé deonach - is féidir é a ghlacadh ach amháin ar siúl ar an mbonn go bhfuil gach taobh toilteanach páirt a ghlacadh. Is féidir le duine ar bith a tharraingt siar ag céim ar bith más mian leo
• Tá sé faoi rún - tá an phróiseas príobháideach agus faoi rún do na páirtithe mura socraítear a mhalairt. Tabhairfidh sé seo muinín do na pháirtithe a chur in iúl go cruinn conas a bhraitheann siad agus muinín chun réitigh a iniúchadh gan dochar
• Tá sé go tapa - tógann sé ar siúl chomh luath agus is ábalta le sceideal, srl
• Tá sé dírithe ar réitigh - is é cuspóir an chleachtaidh teacht ar réiteach inoibrithe agus frithpháirteach agreeable chun an choimhlint saincheist nó difríocht
• Tá sé neamhchlaonta - Tá an t-idirghabhálaí neamhchlaonta agus níl sé/sí ábalta taobh a ghlacadh

 Buntáistí Idirghabhála san Ionad Oibre

• Is deis é chun fadhb a réiteach ar bhealach neamhsháraíochta agus neamhfhoirmiúil
• Tá réiteach ar an gceist rialú ag an daoine lena mbaineann go díreach. Beidh siad páirteach i bhforbairt an réiteach agus mar thoradh air sin is dócha a bheidh an toradh níos fearr agus níos faide buan
• Cruthaíonn sé áit shábháilte do gach taobh a dtuairimí agus éisteacht a fháil
• Tá an cumas ann chun ráta ratha ard agus torthaí dearfacha i gcás ina bhfuil na páirtithe tiomanta dáiríre do rún
• Díríonn idirghabháil ar caidrimh oibre sa todhchaí ar siúd a bhfuil baint
• Ní bheidh sé dúbailt le seirbhísí réiteach díospóide eile

 Cad a tharlaíonn má bhíonn díospóid gan réiteach tar éis idirghabhála?

Tá an tSeirbhís Idirghabhála san Ionad Oibre dírithe ar chúnamh a thabhairt do pháirtithe chun déileáil go héifeachtach le saincheisteanna a thagann chun cinn san ionad oibre.

Níl oibleagáid ar aon pháirtí atá rannpháirtíocht i idirghabháil tiomantas a thabhairt do nós imeachta ar bith eile sa chás go bhfanann an fhadhb tar éis idirghabhála.

Conas is féidir liom iarratas a dhéanamh ar Idirghabhála?

Ba chóir go hidéalach gach iarratas le haghaidh idirghabhála a dhéanamh ar bhonn comhpháirteach. Beidh an próiseas níos fearr nuair is mian leis an dá pháirtí an eisiúint a réiteach agus aontaíonn siad go comhpháirteach go bhfuil idirghabháil an modh is fearr chun a áirithiú go réiteach.

In ainneoin seo, beidh iarrachtaí déanta comhaontú a fháil a bheith rannpháirteach san idirghabháil nuair atá ach páirtí amháin ag lorg an idirghabháil. Mar sin féin, tá an próiseas deonach agus ní féidir le páirtithe a bheith iallach teacht i láthair.

Ba chóir gach iarratas le haghaidh idirghabhála a sheoladh chuig:

Workplace Mediation Service
Labour Relations Commission
Tom Johnson House
Haddington Road
Dublin 4.

Teileafón: (01) 613 6700
Íos-ghlao: 1890 220 227 (lasmuigh de cheantar (01))
Facs: (01) 613 6701

Ba chóir gach iarratas le haghaidh idirghabhála a lua go soiléir an t-ainm agus sonraí teagmhála (lena n-áirítear uimhreacha teileafóin) an dá pháirtí, líon na daoine atá i gceist agus cineál na heisiúna i gceist. Féadfaidh an 'Workplace Mediation On-line Referral Form' a úsáid freisin.